Bij Hyppe begon ik op de verzekeringsafdeling en al snel volgde het verwerken van hypotheekaanvragen en meer verantwoordelijkheid. Inmiddels leid ik het binnendienstteam én werk ik volop mee aan dossiers; een combinatie die mij op het lijf geschreven is. Of het nu gaat om hypotheekaanvragen, verzekeringen of lastige klantvragen: ik hou het overzicht en zorg dat alles soepel loopt.
Wat mijn werk zo leuk maakt? De afwisseling en het directe contact met klanten, banken en notarissen. Geen dag is hetzelfde, en juist dat houdt me scherp. Als er iets geregeld moet worden pak ik het op, ook buiten kantoortijd als dat nodig is. Niet omdat het moet, maar omdat ik het belangrijk vind dat klanten op ons kunnen rekenen.
Bij Hyppe draait het om persoonlijke aandacht en duidelijke communicatie. We kennen onze klanten bij naam, zijn goed bereikbaar en zetten altijd dat stapje extra. Die korte lijntjes maken het verschil, niet alleen voor de klant, maar ook voor de samenwerking binnen ons team.
Wat mij drijft? Klanten zo goed mogelijk begeleiden en werk uit handen nemen waar dat kan. Of het nu gaat om het verzamelen van documenten, het afstemmen met banken en notarissen of het signaleren van belangrijke deadlines: ik denk vooruit, los knelpunten snel op en leg helder uit wat nodig is. Zo blijft het hele proces overzichtelijk en verlopen aanvragen soepel; voor de klant én voor de adviseur, van het eerste gesprek tot aan het passeren van de hypotheek
